Support

Etwas öffnet sich nicht oder sieht falsch aus? Die meisten Probleme haben eine der Ursachen unten. Wenn Deines nicht dabei ist, schreib an support@biermann.dev.

Modelle

Ein Modell hat keine Texturen oder lädt gar nicht

Formate wie glTF, OBJ, FBX, COLLADA und 3D Studio legen Texturen, Materialien oder Geometrie oft in eigenen Dateien neben dem Modell ab. macOS erlaubt der App nur, die geöffnete Datei zu lesen, nicht den Ordner darum.

Klicke in der Symbolleiste oder unter der Fehlermeldung auf Ordnerzugriff erlauben … und bestätige den Ordner, in dem das Modell liegt. 3DVWR lädt die Datei neu und merkt sich den Ordner für das nächste Mal.

Texturen aus dem Internet fehlen

Verweist ein Modell über Webadressen auf Texturen, lädt 3DVWR sie nicht. Die App verbindet sich nie mit dem Internet. Lade die Texturen herunter und lege sie neben das Modell.

Eine CAD-Datei braucht lange zum Öffnen

STEP-, IGES- und BREP-Dateien beschreiben exakte Flächen. 3DVWR muss sie erst in Dreiecke umrechnen, was bei großen Baugruppen eine Weile dauern kann.

Eine Texturdatei öffnet sich nicht

3DVWR zeigt zweidimensionale Texturen. Cubemaps, Textur-Arrays und 3D-Texturen werden nicht unterstützt. Bei manchen komprimierten Formaten kommt es außerdem darauf an, was die Grafikhardware Deines Macs darstellen kann.

Quick Look

Die Leertaste im Finder zeigt keine 3D-Vorschau

Öffne 3DVWR nach der Installation einmal, damit macOS die Quick-Look-Erweiterungen registriert. Prüfe dann, ob sie eingeschaltet sind: Systemeinstellungen → Allgemein → Anmeldeobjekte & Erweiterungen → Quick Look. Unter macOS 14 findest Du sie unter Datenschutz & Sicherheit → Erweiterungen → Quick Look.

Für einige Formate hat macOS eine eigene Vorschau oder Miniatur, zum Beispiel für STL-Dateien, und verwendet dann möglicherweise diese.

Die Vorschau zeigt einen Fehler, aber die Datei öffnet sich in der App

Quick Look kann nur die eine ausgewählte Datei lesen. Ein Modell, das weitere Dateien braucht, etwa eine .gltf mit externer .bin, lädt in der Vorschau nicht. Dateien über etwa 300 MB werden ebenfalls nicht in der Vorschau gezeigt. Öffne solche Dateien in 3DVWR.

Der Finder zeigt keine Miniatur

Miniaturen im Finder gibt es für glTF-, OBJ-, PLY-, STL- und COLLADA-Dateien. 3MF- und G-code-Dateien bekommen eine Miniatur, wenn Dein Slicer ein Vorschaubild in der Datei gespeichert hat.

Voraussetzungen

3DVWR läuft unter macOS 14 oder neuer.

Kontakt

Schreib an support@biermann.dev. Am schnellsten kann ich helfen, wenn Du Folgendes mitschickst:

• die Version von macOS und von 3DVWR (Menü 3DVWR → Über 3DVWR),
• das Dateiformat und was Du statt des Modells siehst,
• die Datei selbst, wenn Du sie weitergeben darfst.